Синдром вахтера — комплекс маленького начальника: что это в психологии

Наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда линейный сотрудник строит из себя большого начальника. Лайф выслушал истории о том, как подобные кадры, наделённые сверхлидерскими качествами, показывают свою неоправданную значимость и ведут себя неподобающе по отношению к окружающим, а также выяснил у экспертов, что же делать со специалистами с синдромом маленького начальника.

— У нас в больнице в приёмном покое работала медсестра, которая со временем потеряла какую-либо ответственность за свои поступки.

Сначала она отвечала на грубость со стороны некоторых пациентов также грубостью, потом, когда врач отходил на пару минут, она садилась за стол и начинала измерять давление больным, одним словом, выполняла обязанности врача, пока тот отсутствовал. Пыталась всем своим видом показать, что она главный врач.

Как-то раз дело дошло до того, что она перестала пускать некоторых пациентов. Тогда на неё начали поступать многочисленные жалобы, но даже это её не останавливало. Медсестра продолжала вести свою политику. Однажды она стала отвечать на звонки и представляться главным врачом.

Но не тут-то было! В приёмный покой позвонил главный врач, и каково было его удивление, когда он узнал, что начальник — вовсе не он. Медсестру, несомненно, уволили после произошедшего, — вспоминает врач-невролог.

Синдром вахтера - комплекс маленького начальника: что это в психологии

Прокурор всея Руси

— На практике в прокуратуре изо дня в день я наблюдала картину, как одна женщина, которая работала в отделе делопроизводства и занимала не самую высокую должность, строила помощников прокурора. Между собой они её называли прокурором всея Руси.

Как-то раз мне дали задание, связанное с канцелярской работой, а это означало, что работать надо было целый день с ней. Только мне стоило шагнуть через порог — она сразу дала мне ряд указаний: «распечатай документ и принеси его мне», «дверьми в моём кабинете не хлопать и на обеде меня не отвлекать».

А когда гражданин пришёл в канцелярию, чтобы отдать жалобу, она ему заявила, что начался обеденный перерыв, дополнив ответ гневными словами: «вообще-то здесь я решаю, кого впускать в мой кабинет», хотя до обеденного перерыва оставалось буквально две минуты и она спокойно могла у него принять заявление и поставить штамп.

В тот день, когда мне довелось с ней поработать, я поняла, почему сотрудники ей дали такое прозвище. Дело в том, что задания, которые приходили из области, она раздавала сотрудникам, будто она отдала приказ на их исполнение.

Без комментариев, конечно, не обходилось: «шеф прислал задание, которое необходимо выполнить в срочном порядке в установленный срок, ты меня понял?», — делится юрист-консультант Мария.

Синдром вахтера - комплекс маленького начальника: что это в психологии

Менеджер с важным видом

Когда я училась на втором курсе, мне предложили подработку — регистрировать участников на экономической конференции. В процессе работы к нам с важным видом подошёл какой-то молодой парень: в костюме, галстуке, с зализанными волосами, и он постоянно что-то требовал.

«Давайте побыстрее», «Я вам ничего повторять не буду», «Почему кончился кофе» (он ещё и безграмотный — кофе закончился, а не кончился). Я решила посмотреть в список — и выяснилось, что он менеджер по продажам какой-то мелкой фирмы. Следом за ним подошёл мужчина в джинсах, свободной рубашке, свитере, который не торопил и очень вежливо с нами разговаривал.

Он спросил у нас: «Девчонки, а где тут туалет?». Смотрю в список — а это был генеральный директор крупного банка, — рассказывает Александра.

Синдром вахтера - комплекс маленького начальника: что это в психологии

Что делать, если у сотрудника синдром маленького начальника?

Какова причина поведения линейного специалиста, который стремится воспользоваться своей маленькой властью, какие действия предпринимать руководителю по отношению к такому сотруднику и как ужиться в коллективе с работником, который возомнил себя большим боссом, — об этом рассказали профессиональные HR-специалисты и опытные психологи.

Любовь Малиновская, HR-директор интернет-сервиса «Помогатель.ру», утверждает: если руководитель понимает, что подчинённый ведёт себя несоответствующе занимаемой позиции, целесообразно действовать следующим образом:

  • провести тренинг вежливого общения и поведения для сотрудников (для всех или для определённого отдела);
  • внедрить систему отзывов и оценок клиентов, пациентов и даже коллег из смежных отделов. Это может быть ящик обращений, либо мини-анкета на бумаге или онлайн, либо кнопка (хорошее или плохое обслуживание), также это может быть книга отзывов на видном месте. При подсчёте отзывов можно премировать и депремировать сотрудников;
  • в небольших коллективах можно использовать приватную беседу, на которой руководитель или HR-специалист вежливо и спокойно объяснит, как принято общаться в компании, и укажет на некоторые нюансы поведения сотрудника, который чувствует свою неоправданную власть;
  • перевести такого подчинённого на должность, не связанную с общением (если он интроверт и тяготится внешними контактами).

— Во многих компаниях есть незаменимые сотрудники, в случае ухода которых нарушается весь рабочий процесс.

Так, сотрудник очень быстро осознаёт свою незаменимость и в одночасье превращается в «хозяина положения», который считает возможным отказываться от каких-то дел, оказывать давление на сотрудников и даже шантажировать коллектив.

Чтобы подобных ситуаций не происходило, руководителю следует распределять задачи и обязанности между работниками равномерно. Например, в США активно используют понятия узкой специализации и взаимозаменяемости, — делится директор кадрового центра «Агентство 21 век» Светлана Петровичева.

— Если поведение такого сотрудника отрицательно сказывается на рабочем процессе коллектива, то ему следует чётко разъяснить его обязанности и указать на то, что поручения он будет выполнять только тогда, когда его попросит об этом его непосредственное начальство. Если это не подействует, то ситуацию нужно обсудить со своим руководителем.

— Тема власти маленьких людей известна в психологии под названием синдром вахтёра. Выявить склонность к вахтёрству на рабочем месте довольно просто, для этого применяют тест одного вопроса с очевидным ответом.

Тест полностью описывается его названием: притворитесь клиентом фирмы и задайте сотруднику вопрос по работе, ответ на который очевиден. Например, кассиру, который сейчас занят покупателем, стоящим перед вами: «Скажите, вы работаете?».

Любой ответ, кроме спокойного «да/нет», указывает на непригодность сотрудника к работе с людьми, а выраженность эмоций при ответе — на степень профнепригодности. Лучше всего сотрудников с синдромом вахтёра вообще не принимать на работу, а из работников нижнего звена выбирать исключительно флегматиков.

Во-первых, сотрудников с явной склонностью к синдрому вахтёра следует нагрузить дополнительными функциями за небольшую доплату — это повысит их ступеньку в общественной иерархии и отвлечёт от напряжённого ничегонеделания.

Во-вторых, для профилактики или даже исправления начального вахтеризма их следует, как это ни парадоксально, хвалить. Премировать тоже можно, но похвалить словами в присутствии других сотрудников, поместить на доску почёта — жизненно важно, — утверждает врач-психиатр и психотерапевт Сергей Горин.

Синдром вахтера - комплекс маленького начальника: что это в психологии

— Причины такого поведения скрыты в личностных особенностях этих сотрудников. Глубоко в душе такие люди чувствуют свою незначительность, в крайних случаях — ничтожность.

Весь мир для них выглядит враждебным, где нет друзей и хороших понимающих фигур, где лучшая защита — это нападение.

Такое восприятие реальности формируется в раннем детстве, — рассказывает Марина Смовж, аналитический психолог.

Марина Смовж отмечает, что сотрудник данного типа компенсирует бессознательное ощущение тем, что он выбирает разместиться поближе к фигурам, наделённым властью в компании, таким образом, ореол власти руководителя попадает и на его голову, либо парочка известных персон в клиентском списке маленького начальника дают повод ощущать власть, поэтому с другими людьми сотрудник будет общаться как с недостойными и на них он спроецирует свою внутреннюю несостоятельность.

— Властное поведение маленького человека — это не что иное, как демонстрация нарциссических нарушений, которые, естественно, раздражают других работников компании.

Для такого человека столкнуться с сотрудниками, которые враждебно к нему настроены, — лишнее доказательство того, что мир плох и вести в нём себя надо нападая.

Поэтому только обратная стратегия доброжелательности его коллег будет иметь результат, — делится Марина Смовж, аналитический психолог.

Источник: https://life.ru/931392

Психология: 18 синдромов, о которых вы не знали

18 интересных синдромов (не включая абстинентный — кто ж его не знает?), знания о которых помогут нам стать немножко более эрудированными и понять еще маленькую часть того, как и что устроено в человеческих головах и внутренностях.

Синдром вахтера - комплекс маленького начальника: что это в психологии

Синдром Стендаля

Очень забавный синдром, хотя, конечно, тем, кто ему подвержен, бывает не так весело. Синдром Стендаля проявляется в головокружении, обмороках, учащенном сердцебиении и даже иногда галлюцинациях в окружении произведений искусства или невероятно красивой природы. Представляете, да? Как если бы вы пришли в Эрмитаж и хлопнулись там в обморок от силы искусства.

Название синдром получил из-за одной из книг Стендаля, в которой он описал свои ощущения во время визита во Флоренцию: «Когда я выходил из церкви Святого Креста, у меня забилось сердце, мне показалось, что иссяк источник жизни, я шёл, боясь рухнуть на землю… Я видел шедевры искусства, порожденные энергией страсти, после чего все стало бессмысленным, маленьким, ограниченным, так, когда ветер страстей перестает надувать паруса, которые толкают вперед человеческую душу, тогда она становится лишённой страстей, а значит, пороков и добродетелей».

Синдром утенка

Любопытный психологический принцип: человек иногда ведет себя как новорожденный утенок, который считает, что его мать — это первый увиденный им объект.

В нашем случае мы, конечно, в состоянии отличить родную мать от поролонового мячика. Но, тем не менее, то, с чем мы сталкиваемся впервые, мы, подсознательно, считаем самым правильным и лучшим. Например, мультики, которые мы смотрели в детстве, всегда и по умолчанию лучше, чем то, что смотрят дети сейчас.

Синдром Ван Гога

Спорим, вы сейчас подумали об ухе художника? И подумали почти правильно. Этот синдром выражается в том, что больной очень настаивает на операции или даже — о ужас — оперирует себя сам.

Синдром Вахтера

Он же синдром маленького начальника. На этом месте все могут согласно закивать, потому что нет в мире никого главнее щуплого охранника, уборщицы, вахтерши, тетеньки в стеклянном стакане в метро и даже гардеробщицы в театре. Любопытный парадокс «мне дали власть, ух я сейчас всем покажу» срабатывает не только на подобного рода сфере услуг, но и на мелких чиновниках.

Синдром французского борделя

Потрясающая способность женской общности, проводящей много времени вместе, через небольшой промежуток времени синхронизировать свои менструальные циклы.

Ученые говорят, что во всем виноваты феромоны, которые дамы незаметно для себя улавливают в воздухе, а все прочие тренируются в сарказме на внезапно и крепко подружившихся людях любого пола «У вас там месячные еще не синхронизировались?»

И еще один интересный факт. Циклы всех дам подстраиваются под цикл альфа-самки, даже если официально такой в коллективе нет.

Иерусалимский синдром

Такой вид мании величия, который проявляется только в Иерусалиме. Турист, прибывший в древний город с религиозными целями, или паломник вдруг решает, что как раз он-то и владеет божественными и пророческими силами. Еще и мир непременно должен спасти. Обязательным дополнением к разнообразным симптомам является театральность в речи и движениях.

Читайте также:  Как стресс влияет на организм человека и как с ним бороться

Этот синдром причисляется к психозам и ведет к принудительной госпитализации.

Парижский синдром

Еще один финт от неустойчивой нервной системы, также проявляющийся в строго определенном месте. И чаще всего у спокойных и вежливых японских туристов.

Они приезжают в страну мечты, окутанную ореолом романтики и неги в уличных кафе, а получают довольно агрессивный город, в котором бесконечно много мигрантов, никто особо не стремится тебе угодить, люди ведут себя агрессивно и процветают уличные кражи.

Около 20 японцев в год на этой почве впадает в острое бредовое состояние, испытывает чувство преследования, дереализацию, деперсонализацию, тревогу и другие проявления психического расстройства. Самый лучший способ лечения парижского синдрома — немедленно отправить страдальца на родину.

Синдром Дженовезе

Он же «Эффект свидетеля». Люди, оказавшиеся свидетелями чрезвычайной ситуации, часто не пытаются помочь пострадавшим.

Вероятность того, что кто-нибудь из свидетелей начнёт помогать пострадавшим, тем меньше, чем больше людей станут просто стоять и смотреть.

Один из главных способов справиться с этим эффектом и дождаться все-таки помощи, выбрать из толпы конкретного человека и обращаться к нему адресно.

Синдром Адели

Так называют всепоглощающую и длительную любовную одержимость, болезненную страсть, которая остается без ответа. Название свое синдром получил из-за реальной истории, произошедшей с дочерью Виктора Гюго, Аделью.

Адель познакомилась с английским офицером Альбертом Пинсоном и сразу же решила, что он — мужчина всей ее жизни.

Нельзя сказать точно, был ли он бессердечным подлецом, обманувшим невинное создание, или жертвой эротомании. Однако Пинсон не ответил взаимностью — не помогла ни редкостная красота девушки, ни слава ее отца.

Адель преследовала его по всему миру, врала всем, что они уже женаты, и в конце концов окончательно сошла с ума.

Синдром Мюнхгаузена

Своего рода ипохондрия. Когда все болит и ничего не помогает, но так только кажется.

Это расстройство, при котором человек симулирует, преувеличивает или искусственно вызывает у себя симптомы болезни, чтобы подвергнуться медицинскому обследованию, лечению, госпитализации, хирургическому вмешательству и так далее.

Общепринятое объяснение причин синдрома Мюнхгаузена гласит, что симуляция болезни позволяет людям с этим синдромом получить внимание, заботу, симпатию и психологическую поддержку.

Но это еще ничего. Куда серьезней «делегированный синдром Мюнхгаузена», когда мамаши считают, что их дети страшно больны. И даже намеренно создают для них условия проявления тех или иных серьезных симптомов.

Стокгольмский синдром

По голливудским фильмам мы знаем, что стокгольмским синдромом называется ситуация, в которой заложник начинает понимать захватчика, сочувствовать ему и даже оказывать разнообразную помощь. Психологи называют это «защитно-подсознательной травматической связью».

Но это ни психологический парадокс, ни психическое расстройство, а скорей нормальная реакция психики. И невзирая на то, что говорит нам Голливуд, это довольно редкое явление, случающееся примерно в 8% случаев захвата заложников.

Синдром Диогена

Диоген прославился тем, что ушел жить в бочку и проявлял себя как завзятый социопат и мизантроп. Синдром в честь его имени (его еще иногда называют синдромом старческого убожества) проявляется плюс-минус так же. Крайне пренебрежительное отношение к себе, самоизоляция от общества, апатия, накопительство и всякое отсутствие стыда.

Синдром Дориана Грея

Этим синдромом, можно сказать, страдают все активно молодящиеся, все свои силы бросившие на сохранение внешней молодости. Те, кто возвел это сохранение в культ.

Компенсируется неоправданным использованием молодёжной атрибутики, выбором одежды в молодёжном стиле, ведёт к злоупотреблению пластической хирургией и косметическими средствами.

Иногда это расстройство заканчивается депрессиями и даже попытками самоубийства.

Синдром Котара

Если вам кто-то вдруг начнет жаловаться на то, что у него сгнил кишечник, нет сердца, он не спит всю жизнь.

Рассказывать, что он величайший, еще небывалый в истории человечества преступник, что он заразил всех сифилисом или СПИДом, отравил своим зловонным дыханием весь мир.

С драмой и пафосом сообщать, что скоро он за все расплатится, и вся боль мира покажется ерундой в сравнении с теми страданиями, которые ему доведется испытать в наказание, то вызывайте неотложку с примечанием «психиатрическую бригаду, пожалуйста, у нас тут синдром Котара».

Синдром Кандинского — Клерамбо

Еще один синдром из области психиатрии, называемый также синдромом психического автоматизма. Из области «мной управляют маленькие зеленые человечки» и «ноги сами куда-то идут, я ими не руковожу».

Синдром Туретта

Так чаще всего называют «копролалию» — болезненное непреодолимое влечение к выкрикиванию неприличных слов, хотя это всего лишь одна из составляющих синдрома Туретта. Часто используется в кино.

Интересно, что слово копролалия с греческого можно перевести как «Словесный понос».

Синдром чужой руки

Это вовсе не то, о чем многие из вас подумали, похабники. Если вы смотрели последнюю часть «Гарри Поттера», то можете помнить, как Хвоста задушила его же собственная рука. Во многих других фильмах и мультиках тоже встречается нечто подобное, но это не выдумки сценаристов. Синдром чужой руки действительно существует, является сложным, не особо излечимым расстройством.

Синдром китайского ресторана

Будьте осторожны с китайской едой.

Этот синдром был обозначен в 1968 году, когда один китаец описал в медицинском журнале то, что с ним происходит после посещения китайских ресторанов в США: «Синдром наступает через 15-20 минут после поедания первого блюда, длится около двух часов, проходит без каких-либо последствий.

Наиболее выраженные симптомы это онемение задней части шеи, постепенно распространяющееся на обе руки и спину, общая слабость и учащенное сердцебиение». Сначала полагали, что это связано с глютаматом натрия, но исследования гипотезу не подтвердили. Все еще загадка.

via

Источник: https://cvetkoff.by/blog/psihologiya-18-sindromov-o-kotoryih-vyi-ne-znali.html

"Синдром вахтера". Как общаться с тем, кто вымещает на нас свои комплексы

«Я человек маленький!», — так говорят герои русской литературы. И очень жаль «маленьких людей» с их ничтожной жизнью; даже не жизнью — прозябанием. А иногда дайте вы власть такому «маленькому человеку», скажем, посадите его в регистратуру больницы или пропуска проверять, давать разрешения или запрещать что-то, — очень изменится этот «маленький человек». И так начнет вымещать на других свой комплекс неполноценности, что ахнешь.

Тот, кто себя считает «маленьким», несчастным, бедным, жалким, на самом деле испытывает крайнее недовольство своим положением и считает, что заслуживает лучшего. Непонятно за что, но заслуживает! А все лучшее захватили другие люди, вот почему «маленький человек» ничего не получил. То есть, получил, но мало! Маловато будет.

Он достоин лучшей жизни просто потому, что он — это он. Обратная сторона комплекса неполноценности — мания величия, вот в чем дело. Потому и подчеркивает человек свое убожество и слабость; называет себя «маленьким», сетует на несправедливость жизни. Царь Иван Грозный тоже любил свое ничтожество подчеркнуть, назвать себя «недостойным рабом» или еще как.

А что творил — даже страшно становится…

И у «маленького» человека возникает «синдром вахтера». Если хоть что-то в его власти, он будет этой властью упиваться и мучить других людей. Это месть. Это подчеркивание своей важности. Он может пустить, а может — не пустить.

Может дать справку, а может заставить вас еще раз прийти. Может нахамить, унизить, — ведь от него кто-то зависит! Вот он и превращается в Ивана Грозного или в помещицу Салтычиху. И испытывает крайнее удовольствие от того, что может куражиться над людьми.

Это психологический садизм.

При общении с таким «вахтером», кем бы он ни был, нельзя разговаривать слишком вежливо и проявлять неуместную деликатность. «Будьте любезны», «сделайте милость», «пожалуйста, будьте добры», — хорошие слова. Только «маленький человек» их воспринимает как слабость.

Значит, надо вами можно поиздеваться. И что-то вам очень нужно, раз вы так вежливы и угодливы. Поэтому разговаривать надо вежливо, но официально, коротко, веско.

Официальный тон сбивает «вахтера» с толку — а вдруг вы тоже «вахтер», только рангом повыше? Вдруг вы начальник?

Начальников-то «маленький человек» и боится. Поэтому обращение к начальству в случае издевательства — единственный выход. Не вступать в конфликт и дискуссию, сразу требовать начальника и писать жалобу. Немедленно вызвать вышестоящее лицо — единственный способ победить «вахтера».

Эмоции проявлять не надо — ими человек с синдромом вахтера питается и подзаряжает свое Эго. Надо же, он заставил хорошо одетую даму плакать! Значит, он силен! Он вынудил интеллигента ругаться — значит, он всемогущ! И другие люди куда слабее и хуже, чем он…

Только эти правила могут облегчить контакт с «вахтером». И понимание, что за издевательствами и хамством скрывается страшный комплекс неполноценности. Что бы ни думал о себе такой «вахтер», подсознательно он чувствует, кто он.

Злое ничтожество, которое ничего не достигло в жизни из-за лени, бездарности, глупости… В лучшем случае, он всю жизнь будет «пущать или не пущать», в худшем — потеряет и эту работу из-за жалоб посетителей. В Китае, например, таких «вахтеров» судят наравне с коррупционерами. Может, это и правильно.

Но и нам надо вести себя правильно, чтобы избежать ненужного конфликта и сберечь энергию.

Анна Кирьянова

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5af5d5e94bf1619ffff86aa9/5c0386af5b059803f35bd534

Синдром вахтера — что это и как с ним бороться

В отличие от многих других разбираемых на нашем сайте явлений и особенностей поведения, синдром вахтера, или синдром охранника, – это не диагноз, а скорее состояние души.

И если вас интересует, что делать с синдромом охранника, скорее всего, для вас такая модель поведения не характерна, но вы столкнулись или сталкиваетесь с теми, кто часто к ней прибегает.

В этой статье мы разберем, что же это за синдром, кого он охватывает и как можно взаимодействовать с его носителями.

Что такое синдром вахтера

О синдроме вахтера принято говорить тогда, когда человек слишком активно использует данную ему власть, чтобы возвысить себя в своих глазах и самоутвердиться за счет тех, на ком он может эту власть применить. Чаще всего речь идет о служебных отношениях: к коллегам, клиентам, посетителям.

Однако также синдром охранника может проявляться и во внерабочей жизни.

Порой такое поведение принимает форму излишнего служебного рвения или его имитации, демонстрации собственной важности, откровенного саботажа («вахтеры» опаздывают, зная, что их ждут, преднамеренно не торопятся и задерживают других людей, словесно унижают или поддевают их), заставляют упрашивать себя, вставляют палки в колеса и т.д.

Среди характерных примеров – мелкий чиновник, придирающийся даже к совершеннейшим мелочам в вашем заявлении; хозяйка арендуемой вами квартиры, которая проверяет наличие пыли за стенкой газовой плиты; преподаватель, отказавший принимать экзамен, потому что вы опоздали на 1 минуту.

Зачастую такие люди формально действуют полностью в рамках правил, законов и своих полномочий, что частично сближает данное поведение с пассивной агрессией. Однако цели у таких моделей разные: смысл пассивной агрессии – испортить вам настроение и/или заставить конфликтовать.

В случае синдрома вахтера речь идет об использовании других людей, чтобы потешить свое эго.

С чем связано такое поведение?

Как правило (хотя и не всегда), люди с синдромом вахтера занимают довольно низкие позиции: это охранники, мелкие чиновники и менеджеры, люди на ресепшене, в регистратуре, приемной и т.д. Отсюда и пошли названия данного синдрома.

Читайте также:  Как привлечь удачу и везение в свою жизнь, в семью, в дом

Фактической власти у них немного (куда меньше, чем им кажется или чем им бы хотелось), однако имеющуюся они используют очень активно. Это помогает им возвыситься в своих глазах, компенсировать проблемы с самооценкой, внутренние конфликты, общую неудовлетворенность жизнью.

И такие проблемы/конфликты, скорее всего, действительно есть, ведь самодостаточный, сильный человек с адекватной самооценкой не станет прибегать к подобным приемам.

Не всякий отказ – это синдром вахтера

Следует отличать проявление синдрома вахтера от настоящего служебного рвения, в том числе в тех случаях, когда оно вызвано синдромом отличника, страхом перед руководством, желанием выслужиться. Кроме того, человек, отказывающий вам в просьбе, может иметь на то свои причины, вовсе не связанные с синдромом охранника.

Например, фармацевт может не продать лекарство без рецепта, потому что это препарат строгой отчетности, когда рецепт выписывается по специальной форме и должен храниться в учреждении три года. Или, например, буквально вчера охранника отругали за недостаточную бдительность при проверке, из-за чего сегодня ему приходится тщательно смотреть документы.

Поэтому никогда не ставьте ярлыки сразу.

Отличить синдром вахтера позволит общее наблюдение за поведением человека и его отношением к другим. Главная цель «вахтеров» – потешить свое самолюбие, доказать свою важность, показать, кто тут самый главный.

Поэтому и ведет себя такой человек соответствующее – может быть подчеркнуто надменным, преувеличивать свою роль, упирать на то, что на его тяжелой работе держится вся компания, и т.д.

В то же время люди, в силу тех или иных причин слишком рьяно относящиеся к работе, как правило, фокусируются именно на работе, а не себе и вас.

Что делать?

Общение с людьми, подверженными синдрому вахтера, может доставить немало неприятных минут, привести к потере времени и различным неприятностям. Вот несколько советов, как можно взаимодействовать с носителями данного синдрома.

  • Порой, чтобы добиться решения своего вопроса максимально быстро и полно, лучшей тактикой становится подыгрывание. Вы как бы соглашаетесь с ролью «вахтера» в компании и его всемогущей властью в том числе. Например, упомяните, как много значит для вас та задача, с которой вы пришли, и как вы будете благодарны за ее оперативное разрешение. Для некоторых «вахтеров» признание их заслуг в сочетании с капелькой лести становится поводом показать свою великодушие, щедрость и опять-таки власть – и сделать даже больше того, о чем их просили. Другие же подобное признание воспринимают как показатель вашей слабости и как знак, что из вас можно вить веревки. Поэтому будьте готовы отстаивать границы при необходимости.
  • Также можно попробовать внерабочие отношения: поднимите человеку самооценку и настроение с помощью чашечки кофе или другого небольшого «случайного» подарка («Ты случайно не хочешь шоколадку? Мне подарили, а я на диете. Но с твоей-то фигурой сидеть на диете не нужно»). Очень важно при этом, чтобы такие подарки не выглядели манипуляцией и были чем-то [вроде как] от всего сердца. Приходить с кофе, а через 15 минут с работой – не лучшая идея. Попросите этого человека о какой-то не значительной помощи – подержать дверь, дать вам бумажный платок и т.д. Как правило, люди любят роль благодетеля, и если вам помогли в малом, то это повышает шансы, что помогут и в чем-то большем.
  • Другая линяя поведения по отношению к «вахтеру» кардинально противоположна – не поддаваться на провокации и ставить его на место. Такой вариант подходит тем, кто может общаться очень сухо и строго, кого не «пронимают» чужие подколки и кто не боится конфликтов. Вступая в конфронтацию с «вахтером», вы покажете ему, что вы – сильная личность, с которой лучше не связываться и не спорить. В целом негативное отношение в ваш адрес будет обеспечено, зато задачи, с которыми вы приходите, будут выполняться (конечно, если вы сможете поставить «вахтера» на место).
  • Люди с синдромом маленького начальника, как правило, очень не любят, когда свою власть по отношению к ним проявляют начальники побольше. Поэтому в случае явного саботажа со стороны «вахтера» (превышение полномочий, затягивание сроков и т.д.) не стесняйтесь угрожать, что позовете руководство, а в случае необходимости – действительно зовите.

Источник: https://experimental-psychic.ru/sindrom-vahtera/

Синдром вахтёра

«Только дай кому-нибудь минимум полномочий и значок — и он тут же возомнит себя властелином Вселенной»

Из американского телесериала «Вавилон-5»

Как только не называют этих людей: и начальниками шлагбаумов, и генералами калиток, и королевами регистратуры, и мистерами «нет», и даже сусликами-агрономами. Несмотря на всю комичность, за этими названиями кроются серьезные психологические проблемы и личная неустроенность этих людей.

Что такое синдром вахтера?

Синдром вахтера – это не заболевание, а паттерн поведения, присущий людям с незначительной, а иногда и вовсе никому не нужной, должностью. Но это нисколько не мешает им «раздувать щеки» от важности и всячески показывать, «кто здесь главный», тем самым максимально используя свою маленькую власть для компенсации большого недовольства жизнью.

Как правило, при невысокой должности и нехитрых обязанностях такие люди умудряются изображать видимость такой кипучей деятельности, что создается впечатление – его работу курируют из самого Кремля, не иначе!

Справедливости ради стоит отметить, что синдромом вахтера страдают не только и не обязательно именно вахтеры – это могут быть и мелкие госслужащие, официанты, работники поликлиник, кондукторы, консьержи, охранники, социальные работники, секретари и т. д.

Признаки синдрома вахтера

Человека с синдромом вахтера очень легко узнать, не нужно даже особенно напрягаться – он сам себя проявит во всей красе:

  1. Его профессиональный лексикон ограничен категоричными фразами: «Не положено!», «Нельзя!», «Я здесь решаю!», «Мне лучше знать!» и так далее в самых разных вариациях.
  2. Очень уверенно чувствует себя на своей территории: это не я к вам пришел, а вы ко мне, поэтому вы – в моей власти!
  3. Упивается своей возможностью говорить людям «нет», часто в хамоватой и презрительной манере.
  4. В своем стремлении соответствовать должностным инструкциям и приказам может дойти до полнейшего абсурда.
  5. Создает видимость бурной деятельности, при этом жутко раздражается, когда его отвлекают по всяким «пустяковым» вопросам.
  6. Не гнушается стукачества – «Обязан сигнализировать!». Перед вышестоящими лебезит и всячески «прогибается» – в общем, лизоблюд редкий!
  7. Безынициативен, въедлив, дотошен в деталях, придирчив, злопамятен. Нередко является энергетическим вампиром и имеет завышенное ЧСВ.

Как вести себя с человеком с синдромом вахтера

Ни в коем случае (!) не выбирайте излишне вежливую, заискивающе-просящую модель поведения. Для него это будет великолепной возможностью поиграть перед вами в большого начальника. Также, вопреки избитым советам, не стоит пытаться проявлять дружелюбие по отношению к нему, если вам этого не хочется.

Другая крайность – говорить с ним на «одном языке», то есть опускаясь до оскорблений, истерик и грубости. Этим вы можете нажить себе врага, пусть мелкого, но жутко вредного и с хорошей памятью, который в отместку, в силу собственной гадливости, при каждой встрече будет «выносить» мозг.

Соблюдайте подчеркнутую вежливость и излучайте холодное спокойствие. Если так получилось, что вы вынуждены обратиться к нему по какому-то вопросу, то это совсем не повод «растопыривать» перед вами пальцы.

Итак, при контакте с человеком с синдромом вахтера следует придерживаться трех универсальных правил:

  • не провоцировать его ни словами, ни своим поведением, тем самым не давая повод для конфликта;
  • если человек откровенно «включает босса», то в корректной форме дайте понять, что вы тоже не с «подворотни»;
  • в случае тяжелой клиники не тратьте время и требуйте встречи с вышестоящим начальником.

И всё! К чему усложнять?

Источник: https://u-realist.ru/sindrom-vaxtyora/

Синдром вахтера: почему нас оскорбляют незнакомые люди | Психология

Человека с «синдромом вахтера» выдает обостренное чувство собственной важности («Здесь я решаю, кого пускать, а кого — нет!») и дотошность («Вы к кому? А по какому вопросу? Ждите!»). И не важно, кто перед вами: консьерж, охранник или мелкий клерк — эти люди оскорбляют нас одинаково умело. Наш автор выяснила, как с этим бороться.

Термин, обозначающий злобного человека у проходной, появился в постперестроечные годы. «Раньше вахтеры были людьми пожилого возраста, свою работу они воспринимали как подработку к пенсии.

Выполняли свои функции в стиле «шаляй-валяй» и с ними всегда можно было договориться», — поясняет психолог Ольга Маховская, автор книги «Зависть, как повод для нежности». «В 90-е профессия видоизменилась и стала востребованнее: появились многочисленные девушки на ресепшен, операторы call-центров, охранники.

Долгое время такой труд оплачивался намного выше, чем работа учителя или врача». Это, в общем, все и испортило: люди этих профессий осознали свою значимость и возможность управлять другими.

Корни этого явления, по мнению психологов, стоит искать в принципах воспитания. «У нас с детства самое главное — это контроль. Мы мало уделяем внимания тому, как объяснить ребенку поэтапно те или иные механизмы действия, зато регулярно контролируем и наказываем», — рассуждает Маховская.

Вспомните, как подростки описывают свою будущую карьеру: «Стану большим начальником, буду командовать». Не «соберу свою команду и сделаю классный проект». Ключевые слова «буду командовать», то есть запрещать.

Часть из этих подростков действительно становится руководителями высокого ранга. Но уделом многих остается должность «начальника шлагбаума».

Там они и реализовывают свои карьерные амбиции: демонстрируют свою важность, оскорбляют людей.

Как его распознать?

Типичный человек с синдромом вахтера —  это «мистер «нет». Его лексикон небогат: «не пущу», «не дам».

«Сейчас у людей такого типажа маленькая зарплата, и странно ожидать, что на этой табуретке будет сидеть молодой красавец с бархатным баритоном, — уточняет наш эксперт. — За его раздражением и яростью стоит отчаяние и эмоциональный голод.

Он нуждается в эмоциональном доноре. Обычно это одинокий человек без детей или внуков, и все его собеседники — это проходящие мимо люди».

Учитывая нашу ментальность, было бы странно, если бы такие люди утоляли жажду общения по хорошему поводу. Редко какой «начальник шлагбаума» окликнет вас, чтобы сказать, что вам очень к лицу плащ лимонного цвета. А вот «у вас сапоги грязные, а у нас полы чистые» — это запросто.

Дайте им общения

Многие стараются отплатить людям с «синдромом вахтера» той же монетой — презрением, хамством, грубостью. И напрасно. «Их не стоит обижать или игнорировать, сделаете только хуже.

Они соглашаются на эту зарплату, чтобы решить какие-то свои проблемы, получить свою «эмоциональную мелочь, пусть и оскорбляя людей, — поясняет наш эксперт. — Поэтому с «вахтерами», которых вы встречаете постоянно, нужно поддерживать контакт: здороваться, спрашивать, как дела.

Вас быстро запомнят и, как ни странно, полюбят. Этим людям не хочется просто сидеть, а по-своему быть нужными».

Вывод: подружитесь с консьержкой. Допустим, заранее спросите, не будет ли она возражать, если курьер в ваше отсутствие принесет заказ и оставит ей. Подарите в ответ шоколадку и увидите — никакая она не «карга», а просто одинокая женщина, страдающая от эмоционального вакуума.

Читайте также:  Дерматилломания (привычка ковырять кожу): как избавиться, лечение, на пальцах

«Вахтеры» в Интернете

Современный вариант «вахтера» — это модераторы. Особенно сложные случаи встречаются на женских форумах, где «балом правит» юная студентка, у которой эта должность — первый опыт власти над людьми.

Такие девушки считают себя этакими королевами с хрустальными палочками в руках: и вот сидят они, размахивают этой палочкой по принципу «этого, так и быть, помилую, а этого в «бан» отправлю».

«Женщины среднего возраста в роли модератора чаще идут на компромисс и не допускают оттока аудитории с форума, — убеждена Ольга Маховская. — А 20-летние девушки часто присматривают за форумом, свято веря, что модератор всегда прав».

Вывод: вступая в ту или иную группу, наш эксперт советует посмотреть на правила сообщества.

Если там четко прописаны нормы, за нарушение которых «отправляют в бан», то, вероятнее всего, соблюдая их, вы обеспечите себе спокойную жизнь в этой группе. В противном случае вы не застрахованы от самодурства модератора.

Здесь помогает в случае конфликта либо призвать к обсуждению группу, либо, если допустим, это форум на каком-то тематическом сайте — написать на общий адрес редакции или сайта.

Принцип «нажимать на кнопку этажом выше» — главное оружие в борьбе с «вахтерами». Жаловаться, конечно, не очень хорошо, но в этой ситуации весьма эффективно.

Не надо спорить с фейс-контролем

А вот пререкаться с крепкими ребятами на входе в ночной клуб, по мнению нашего эксперта, не стоит. «Спорить с ними бесполезно, они всегда правы, — рассказывает Ольга Маховская. — Над ним висит дамоклов меч. Он должен кого-то отбраковать. Если он этого не сделал, вроде бы как и не работал. Обидно, что в этот список попадете вы, но лучше просто развернуться и уйти».

Вывод: если нет «властного ресурса» в виде телефона владельца клуба, не стоит втягиваться в спор. Просто посочувствуйте человеку и отправляйтесь в другое заведение.

А если это госслужащий?

В поликлиниках и других присутственных местах хорошо работает методика «вас в дверь, а вы в окно»: просто методично повторяйте нужные вопросы в разных формах. Иногда можно вообще твердить, как попугай, одно и то же. Допустим, вам отвечают в детской поликлинике, мол, у них сегодня неприемный день. Той же интонацией уточняйте: «Мне не на прием, я за направлением на молочную кухню».

Удачный пример сочетания позиции простоватого недотепы и настойчивого гражданина, которому «только на минутку» — Фрося Бурлакова. Профессор, к которому она подходила каждый день, безусловно, не вахтер, но ведь люди живут по одним и тем же психологическим законам.

Вывод: в случаях, когда «вахтерами» становятся мелкие чиновники, вашим козырем должна стать вежливая настойчивость.

Не сработало? Тогда нажмите на кнопку «этажом выше»: пожалуйтесь начальству или разыграйте для него спектакль из серии «я непростой человек».

Если в высоком кабинете поймут, что от вас так просто не избавишься, то найдут способ, чтобы «человек у шлагбаума» стал более сговорчивым.

Источник: https://lady.online.ua/psihologiya/22829/sindrom-vahtera-pochemu-nas-oskorblyayut-neznakomye-lyudi/

Что такое синдром вахтера и можно ли его вылечить | Marina Sobe-Panek

Психопаталогический синдром — это устойчивая совокупность симптомов, объединенных единым патогенетическим механизмом. Проще говоря, это такая деформация сознания, при которой меняется личность человека, его отношение к себе и к окружающим.

Многие синдромы получили свои названия в честь врачей, которые первыми их описали. Например, синдром Корсакова, синдром Аспергера.

  • Но есть целая категория синдромов, получивших свое название в честь известных исторических персонажей и героев книг.
  • Вот небольшая подборка.
  • Только, заклинаю, не ищите у себя признаки того или иного расстройства личности, а то будет как с персонажем Джерома К.Джерома:))
  • Синдром Алисы в стране чудес

Люди с этим расстройством не могут оценивать реальные размеры окружающих их предметов и собственного тела. Все кажется им или огромным или микроскопическим.

Название этому синдрому дал британский психиатр Джон Тодд. Иногда такую деформацию восприятия размеров окружающего мира называют синдромом Тодда. В российской психиатрии он называется «нарушением схемы тела» или «аутометаморфопсией».

Синдром Диогена

Древнегреческий философ-киник Диоген, как известно, жил в пифосе — большом глиняном сосуде, похожем на бочку. Презирал накопительство и материальные ценности. Правда, социопатом и мизантропом не был, каждый день выбирался из своей бочки и шел в центр города на рыночную площадь общаться с народом.

  1. Люди с синдромом Диогена как раз склонны к накопительству и собиранию всякой помойки, они не соблюдают правил гигиены, им наплевать, как они выглядят, общению они предпочитают полную социальную изоляцию.
  2. Это психическое расстройство еще называют синдромом старческого убожества.
  3. Синдром Дориана Грея

Это болезненный культ молодости. Или болезненный страх увядания и старения. Люди, страдающие этим синдромом, изо всех сил стараются выглядеть юными, носят одежду в молодежном стиле, злоупотребляют пластической хирургией. У них отключается самокритика, они считают свои подтянутые лица прекрасными.

Очень часто расстройство доводит до депрессий и даже самоубийства.

Синдром Мидаса

Это ненасытная сексуальная жадность, стремление к сексуальной свободе и бесконтрольной смене партнеров. Чаще всего поражает женщин, у которых возникает страх постареть и стать нежеланной своему партнеру.

Синдром был описан в 1959 году.

Синдром Полианны или принцип Полианны

Назван в честь героини книги Элионор Портер «Полианна». 12-летняя Полианна в любом негативном событии находила повод для радости. Чем неприятней было само событие, тем более весомые аргументы для его оправданий и собственных восторгов выдумывала девочка. Она верила в них сама и заставляла верить окружающих, что жизнь прекрасна.

  • Книга вышла в свет в 1913 году, задолго до появления первых позитивных психологов.
  • Принцип Полианны в психологии и психиатрии — это ярко выраженный бессознательный перекос в сторону положительной интерпретации любого факта.
  • Синдром Мерилин Монро

Это полная противоположность синдрому Полианны. Все плохо, я никому не нужна, меня никто не любит.

Психологи считают, что это не заболевание, а скорее, состояние души. Поэтому легко поддается лечению. По некоторым данным синдромом Мерилин Монро страдает половина женщин земного шара.

Синдром Ксантиппы или синдром сварливой жены

Ксантиппа была женой (или спутницей жизни) Сократа. Она была вздорной и сварливой, пилила философа с утра до вечера, постоянно была чем-то недовольна. Сократу это, вероятно, не нравилось, и он отлынивал от исполнения своего супружеского долга. Неудовлетворенная Ксантиппа от этого добрее не становилась.

Синдром Ксантиппы очень часто сопровождается болезненным стремлением к порядку и чистоте. Женщины, страдающие этим расстройством, становятся ярыми сторонницами пуританства.

Синдром Ван Гога

Это навязчивое желание избавиться от какой-то части своего тела. Страдающие этим расстройством либо настаивают на хирургических операциях, либо оперируют себя сами.

И напоследок — синдром вахтера или синдром маленького начальника.

Это профессиональная деформация. Желание самоутвердиться за чужой счет, показать, кто здесь главный и кто тут власть, поставить всех на место.

Синдромом вахтера страдают не только уборщицы и гардеробщицы.

Знатоки всех мастей, главная цель жизни которых найти у кого-нибудь ошибку и ткнуть в нее носом; граммар-наци и прочие светлые люди, которые приходят в комментарии выгулять свое белое пальто — все они страдают деформацией сознания, синдромом маленького начальника.

Синдром вахтёра излечивается только сменой рода деятельности. Но какой же вахтёр добровольно откажется от власти?

Марина Собе-Панек, научный журналист, сценарист, исследователь, автор курса «Уход за мозгом» у нас на фестивале и соавтор Владимира Яковлева по одноименной книге. Хотите узнать больше о том, как устроен ваш мозг? Вот материалы по тегу #уходзамозгом.  

Источник: https://theageofhappiness.com/posts/chto-takoe-sindrom-vahtera-inbspmozhnonbspli-ego-vylechit/c6303806926

Синдром вахтера или повесть о том, как я ненавижу свою начальницу

В общем не дай Бог вам такую нач-цу — сегодня — 35 на улице, я попросила ее можно ли я возьму отгул, так как добираться до работы хоть и не далеко, но проблемно, холодно очень и я боюсь заболеть, на что она мне смской (прям буква в букву) ответила: «Ты не школе учишся приходи», я встала, поехала на работу, она ходит и лыбиться сука и грит че мерзнешь?

когда я только забеременела и мне было плохо, я отпросилась в ЖК, потому что меня рвало, она меня не отпустила. Мало того, еще потащила на какое то собрание, хоть и рабочий день закончился.я вообще в шоке от таких людей, я в положении, она меня ваще достает — я пошла на следующий же день на больничный, она каждый КАЖДЫЙ БОЖИЙ день звонила и спрашивала когда я выйду.

вот и думаю, почему люди такие злющие, она поздно вышла замуж и родила под 40. и она прям вся изводится от зависти ко мне, иногда она нормальная, добрая, а иногда когда говоришь я к врачу завтра, она спрашивает к какому? при других сотрудниках — а мне охото сказать к П.И.С.ЬКИНОМУ, б.л.я.т.ь к какому может идти беременная женщина ?! да и какая разница ей?

вчера тоже пошла в ЖК, предупредила, чтоб не теряла, отпросилась как положено, в 10,30 звонок — ты где? — у врача в очереди сижу грю, а она — какой врач? ты ж анализы пошла сдавать, а их до 9 принимают! я что должна все ей рассказывать? как вы думаете??? ух, еще 4 дня ее терпеть и алилуйа!!! дай Бог я свободна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вот наткнулась в интернете на интересную статейку про Синдром вахтёра. Думаю это наш случай)))

(синдром маленького начальника, синдром гардеробщика, синдром швейцара, синдром модератора, комплекс бога, начальник шлагбаума, суслик-агроном, водитель лифта, генерал калитки) — болезнь, поражающая низшие формы человекообразных. Выражается в стремлении «маленького человека» максимально воспользоваться своей маленькой властью, за счёт чего самоутвердиться.

То есть «закрыть и не пущать», намеренно создавать бюрократические преграды, заставлять людей собирать десятки справок, придираться к любой мелочи — вот то, на что идут ради подсознательной компенсации осознания собственной ничтожности и мелочности занимаемого рабочего места. Синдром вахтёра идёт рука об руку с таким явлением, как те же http://nr2xe23nn5zgkltun4.cmle.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=JUQwJTlDJUQwJUI1JUQxJTgyJUQxJTgwJUQwJUJFJUQwJUIxJUQwJUIwJUQwJUIxJUQwJUJBJUQwJUI4#.D0.9F.D1.81.D0.B8.D1.85.D0.BE.D0.BB.D0.BE.D0.B3.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B8.D0.B5_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B2.D0.BE.D0.BE.D1.81.D0.BD.D0.BE.D0.B2.D1.8B: в обоих случаях имеет место попытка неудачника самоутвердиться за счёт того, кто слабее или, волею судьбы, находится в некоторой зависимости от самоутверждающегося.

Характерные примеры страдающих синдромом вахтёра: низшие милицейские чины (http://nr2xe23nn5zgkltun4.cmle.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=JUQwJTlGJUQwJTlGJUQwJUEx), большинство военных, работники почтовых отделений, собственно вахтёры, гардеробщики, официанты (довольно редко — могут и выгнать ***), офисные сисадмины (суть эникейщики), работники визовых отделов консульств, бабки из регистратуры в поликлиниках, преподы в вузах (в основном молодые страшные ТП, страдающие лютым http://nr2xe23nn5zgkltun4.cmle.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=JUQwJTlEJUQwJUI1JUQwJUI0JUQwJUJFJUQxJTkxJUQwJUIx, или преподаватели *** никому не нужных предметов вроде охраны труда), охранники, дружинники, фейс-контроль, кондукторы, библиотекарши, тётки из отдела кадров, офис-менеджеры и прочие. В среде http://nr2xe23nn5zgkltun4.cmle.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=JUQwJUE3JUQwJUI4JUQwJUJEJUQwJUJFJUQwJUIyJUQwJUJEJUQwJUI4JUQwJUJB этим делом люто, бешено грешат те из них, кто работает с населением или же сидит в приемных начальства.

Вахтёрщик обычно стоически оберегает свою занятость, точнее незанятость. Его основная работа — http://nr2xe23nn5zgkltun4.cmle.ru/2jmj7l5rSw0yVb-vlWAYkK-YBwk=JUQwJTk4JUQwJUJDJUQwJUI4JUQxJTgyJUQwJUIwJUQxJTg2JUQwJUI4JUQxJThGXyVEMCVCMSVEMSU4MyVEMSU4MCVEMCVCRCVEMCVCRSVEMCVCOV8lRDAlQjQlRDAlQjUlRDElOEYlRDElODIlRDAlQjUlRDAlQkIlRDElOEMlRDAlQkQlRDAlQkUlRDElODElRDElODIlRDAlQjg, чтобы глупым посетителям или недоразвитым коллегам не пришло в голову лишний раз побеспокоить и отвлечь от важного дела. Любая просьба, адресованная подобному индивиду, встретит на своём пути кучу вопросов, цель которых — показать вам, что «сам дурак». Что бы вы ни попросили сделать, цель вахтёрщика — дать вам понять, что сделать это невозможно, ну а если очень надо, то он, конечно, постарается, но «вы же понимаете, каких трудов ему это будет стоить». Истинный вахтер всегда требует документ, разрешающий проход, даже если он вашу рожу видел тысячу раз на протяжении нескольких лет, но документ обязательно предъяви (своих корешей и знакомых пропускает без вопросов с торбами, набитыми добром, запрещенным к выносу).

Источник: https://www.baby.ru/blogs/post/247264499-129024402/

Ссылка на основную публикацию