Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Телефонные аппараты прочно вошли в нашу жизнь. При помощи этих нужных предметов мы можем решить многие вопросы, пообщаться с давними друзьями. Они избавляют нас от одиночества и спасают в непредвиденных ситуациях.

Однако есть люди, которые боятся гаджетов, боятся телефонных звонков. Телефонофобия может разрушить карьеру и жизнь.

Боязнь телефонных звонков сравнивают с глоссофобией (нежелание общаться с людьми из-за негативных проявлений).

Это расстройство должно вызывать опасения за нормальное состояние человеческого организма.

В жизни у телефонофобов почти не бывает проблем при общении с людьми с глазу на глаз.

Страх вызывает именно разговор по телефону, поэтому такие индивиды стараются отправить сообщение или общаться по электронной почте. И хоть современному человеку трудно представить себе жизнь без телефонного аппарата, но он должен знать, что есть люди, которые стараются не иметь в наличии такой предмет.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Нужно отметить, что такое расстройство является частью общей социальной фобии. Причины возникновения данных расстройств могут быть разными. У одних они идут из детского возраста.

Кто-то из пациентов страдает с тех пор, как взял трубку после звонка и услышал очень страшный голос. Над ним пошутили сверстники, а ребёнок воспринял шутку всерьёз.

Затем страх закрался в подсознание ребёнка и однажды проявился во взрослой жизни. Есть люди, которые имеют очень большую мнительность.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Склонные к преувеличению натуры боятся получить смертельное излучение от воздействия электромагнитного поля. Страх заболеть онкологией настолько силён, что человек перестаёт пользоваться аппаратом.

Обсессивно-компульсивное расстройство может быть связано со страхом разговаривать по телефону.

Когда человек получает неприятную весть по поводу кончины близкого родственника по телефону, то впоследствии он начинает опасаться внезапных звонков. Страх усиливается ночью, когда все спят. В это время могут позвонить только те, кто попал в беду. И от этих мыслей индивид может испытывать панические атаки.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Другие особы испытывают страх перед внезапными звонками из-за того, что боятся показаться глупыми и выдать свои слабые места в характере. Тревожные мысли возникают при ожидании какого-либо звонка.

Застенчивым людям кажется, что, разговаривая по телефону, им придётся что-то говорить перед большой аудиторией. Они испытывают неловкость так, как будто им предстоит выступать с речью в прямом эфире. От этого фобия только усиливается.

Ещё одна проблема – это когда пациент боится, что внезапный звонок станет помехой какому-либо событию.

Плохой сигнал может также стать причиной опасения разговоров по телефону.

Индивид боится, что в результате пропадания звуков при разговоре, его собеседник может не расслышать что-то важное или недопонять мысль, и результатом общения станет обида.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Возможно, эти фобии имеют отношение к отсутствию контактного общения

Человек плохо себе представляет лицо собеседника и не может дополнить свои слова жестами.

От этого он отказывается звонить или отвечать по телефону своим друзьям и знакомым.

Страшит и смущающая тишина – когда разговор не клеится, а хочется его продолжить. От этой неловкости человеку кажется, что он глупо себя ведёт и выставляет напоказ свой низкий уровень интеллекта незнакомым людям.

Боязнь разговоров по телефону очень сильно влияет на качество жизни. Личная жизнь и карьера подвергаются большому риску. Боязнь ненужности из-за возникшей проблемы приводит человека к паническим атакам.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Когда он начинает испытывать следующие симптомы, нужно немедленно обращаться к специалисту:

  • при очередном внезапном звонке вас охватывает ужас;
  • паническая атака при характерном звуке;
  • дрожание конечностей, сильное сердцебиение, потоотделение, одышка;
  • тошнота или даже рвота;
  • страх отвечать на звонки, невозможность отдать поручение по телефону или записаться на приём в какое-либо учреждение.

Состояние непрекращающейся тревожности могут поддерживать такие негативные факторы, как стрессовые ситуации на работе и дома.

Есть несколько способов, и каждый имеет право на существование.

Первый метод – довольно сложный процесс из-за того, что здесь необходимо применить усилие воли. Как только вы возьмёте волю в свои руки, вы начнёте верить в свои силы. Это очень трудно сделать, но необходимо.

Если вы верите в себя, то попробуйте самостоятельно преодолеть усилие и перебороть своё Я.

Для начала переведите телефон на автоответчик. Прослушайте сообщение спокойно и старайтесь не думать о негативной стороне, которая кажется вам непреодолимой.

Человек, который послал вам сообщение на автоответчик, не может вас ни видеть, ни слышать в реальном времени. Поэтому знайте, что вам не о чем беспокоиться. Попробуйте сначала мысленно ответить на это сообщение.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Затем выскажите свои мысли вслух и прислушайтесь к своему голосу. Проанализируйте то, что вы сказали, отвечая на сообщение. Если вам понравился ваш ответ, значит, вы можете не бояться дальнейшего общения по телефону.

Ещё один действенный способ: уединитесь в помещении, затем поднимите трубку, начните виртуальный разговор так, как будто на том конце с вами разговаривает ваш собеседник. Такие тренировки помогут вам преодолеть страх перед общением по телефону и снимут мнительность.

Для лечения любого страха хорошо подойдёт фармакологический метод. Для этого нужно обратиться к специалисту, который проведёт исследования и назначит медикаментозное лечение.

Помните, что самостоятельное применение лекарственных средств может негативно сказаться на вашем здоровье.

Психологические методы помогут избавиться от фобий различной направленности. Психотерапия заключается в том, что сначала выясняется причина возникновения страха. После этого проводится анализ на глубинном уровне. Затем необходимо перейти к такой процедуре, которая называется психокоррекцией, то есть моделирование ситуаций, которые помогут избавиться от страха.

Бегство от ежедневных проблем – это и есть телефонофобия.

Дело в том, что в результате такого бегства проблемы не исчезнут, а только усугубятся. Чем больше человек будет отдаляться от социума, тем больше он будет погружаться в своё негативное состояние.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Индивиду нужно доказать, что неведение, то есть отказ от внезапного разговора по телефону, будет воздействовать на психику намного хуже, чем правда.

Неведение чего-либо вызывает намного больше беспокойства.

Как только человек узнает суть проблемы, ему станет легче от того, что он может повлиять на ситуацию.

Необходимо постепенно «приучать» пациента к общению по телефону. Для этого нужно организовать короткие звонки близким родственникам. Пусть они сообщают человеку только хорошие новости и говорят приятные слова.

Тем, кто боится разговора с незнакомыми людьми, нужно предложить метод воображаемого собеседника. Нужно дать понять, что недоброжелатель не сможет причинить вреда, если он просто разговаривает по телефону.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

В конце концов, неприятный разговор можно всегда прервать, и это не доставит пациенту особого труда. При этом за то, что пациент прекратил сомнительное общение, он не будет наказан и не понесёт никакой потери.

Когда тревожные пациенты разговаривают по телефону, им необходимо показывать различные приятные картинки, связанные с природой.

Личностный психоанализ поможет быстро выявить причину фобии. А затем уже специалист должен определить способ борьбы с недугом.

Гипноз – это ещё один метод, который способен эффективно избавить от телефонофобии. Здесь происходит правильное «навязывание» поведения при звонках по телефону.

Аутотренинг также довольно эффективный способ, чтобы избавиться от навязчивого состояния. В результате регулярных занятий пациенты начинают выходить из стресса, и на смену тревожности приходит спокойствие.

Нужно помнить, что сочетание различных методов и практик приводит к более быстрому избавлению от фобий и к устойчивому результату.

О том, что делать при боязни телефонных звонков, можно узнать в следующем видео.

Источник: https://vplate.ru/strahi-i-fobii/boyazn-telefonnyh-zvonkov/

Телефонофобия: как называется боязнь звонить и разговаривать по мобильному телефону

  • Психотерапевт высшей категории Олег Викторович
  • 44379
  • Дата обновления: Сентябрь 2019

Распространенность в последнее время приобретает такая боязнь, как телефонофобия.

От нее страдают люди, которые испытывают сильный страх перед телефонами, звонками и разговорами по мобильным устройствам. Данная разновидность фобии может стать причиной психического заболевания, сопровождающегося неприятной симптоматикой.

Поэтому не следует оставлять ее без внимания, чтобы избежать подобных осложнений.

Причины телефонофобии

Название фобии уже дает понять, что под ней подразумевается. Страхи, вызванные мобильными устройствами и беспокойствами при телефонном разговоре, доставляют серьезный дискомфорт. Поэтому человек с боязнью, которая называется телефонофобией, пытается от нее избавиться.

Многие психологи придерживаются мнения, что данная фобия не относится к категории страхов и психических расстройств. Они определяют ее как один из вариантов невроза, спровоцированный стрессом или сильным волнением.

Выделяют разные причины, которые приводят к развитию подобных фобий, связанных с телефонами и звонками:

  1. Боязнь того, что в ходе разговора собеседник начнет ругаться или хамить. Такое обстоятельно вынуждает человека отказываться от ведения беседы или вызывает у него сильное беспокойство.
  2. Негативный опыт в прошлом. Если человек ранее сталкивался с грубостью или хамством по телефону, то он будет ожидать такого же поведения от собеседника при своих последующих мобильных разговорах.
  3. Заниженная самооценка. Одна из распространенных причин, которая вызывает телефонофобию. Людям с такой особенностью постоянно кажется, что им не удастся правильно выразить свою мысль, из-за чего собеседник их просто не поймет.

Многие люди утверждают, что боятся телефонов и разговоров по ним именно по этим причинам. Взрослые боятся подобных вещей, и это ненормально. Начинать бить тревогу следует в тех случаях, когда человек боится мобильных устройств, а также звонков по ним, и из-за этого испытывает сильный дискомфорт. В данной ситуации боязнь телефона нужно начинать лечить немедленно.

Симптомы

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Необходимость часто звонить по телефону вызывает у таких людей расстройство сна

У человека, который боится звонков по мобильному устройству и не может из-за страха позвонить, проявляются характерные для патологии симптомы. Мы боимся в тот момент, когда звонят по телефону, и это становится заметно окружающим людям. Именно признаки недомогания выдают фобию.

При панической атаке, которая вызывается телефонофобией, человека беспокоят следующие симптомы недомогания:

  1. Учащенное сердцебиение.
  2. Головокружение.
  3. Головные боли.
  4. Повышенное потоотделение.
  5. Пульсация в области висков.
  6. Повышение кровяного давления.
  7. Слабость в теле.
  8. Тошнота.
  9. Нарушение сна.

Данная симптоматика указывает на активацию в организме защитных механизмов перед раздражителем. Наряду с этим у больного телефонофобией могут быть замечены агрессивность к людям, которые его окружают в момент приступа.

Фобия может сопровождаться и другими симптомами, которые являются нехарактерными для разных видов боязней. Человек с таким страхом будет всячески пытаться избегать посещения мест, в которых находятся телефоны или существует вероятность случайно услышать телефонный звонок.

Зачастую фобия имеет легкую форму. В этом случае она вызывается лишь боязнью человека разговаривать по телефону с незнакомыми людьми. Если требуется позвонить члену семьи или другу, то никакого волнения не наблюдается.

Как избавиться от телефонофобии

Чтобы справиться с фобией, необходимо в первую очередь убедить себя в существовании психологической проблемы. Далее необходимо настроиться на ведение борьбы со страхом разговора. Если боитесь не справиться самостоятельно, то нужно обратиться к специалисту.

Ему нужно говорить о проблеме, делиться своими страхами. Он подскажет, как избавиться от фобии, которая проявляется, когда разговариваю.

Люди говорят и продолжают разговаривать по телефону везде, поэтому очень важно избавить себя от боязни, чтобы повысить качество жизни и избежать неловких ситуаций в обществе.

Читайте также:  Источник стресса сотрудников на работе (профессиональный стресс)

Психотерапия

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Во время индивидуальных бесед врач попробует выяснить, когда появились первые страхи и почему

Нередко люди с телефонофобией попросту игнорируют лечение и пытаются избегать раздражителя. Такой вариант не является выходом из ситуации.

Отсутствие адекватной терапии поспособствует прогрессированию патологии. Рано или поздно человек столкнется с предметом своего страха, в результате чего у него возникнет настоящая паника.

Чтобы этого не произошло, нужно пройти полное лечение под контролем грамотного специалиста.

Психотерапевты предлагают несколько методов решения проблемы:

  1. Когнитивная терапия. Специалист предлагает пациенту справиться со своим страхом путем непосредственного столкновения с ним. Он предложит больному совершить несколько телефонных звонков тем людям, которые находятся в его близком окружении. Спустя некоторое время разговоры по мобильному устройству будут совершаться с малознакомыми мужчинами и женщинами. В ходе беседы пациент должен получать приятные новости, которые вызывают исключительно положительные эмоции.
  2. Метод воображаемого собеседника. Данный вариант лечения идеально подходит людям, которые сильно боятся разговаривать с незнакомыми людьми. Психолог объясняет правила вычисления приятного собеседника и недоброжелателя. Эта информация позволяет ему чувствовать себя более уверенно при разговоре.
  3. Гипнотерапия. Специалист прививает больному на подсознательном уровне правильные установки, которые помогают подавить страх и предупредить его активацию в будущем.
  4. Психоанализ. Один из популярных методов лечения различных страхов, которые приобретают вид психического расстройства. В ходе терапии определяется фактор, вызвавший фобию, и находятся пути для его устранения.

Понять, какой вариант лечения выбрать для пациента с телефонофобией, может лишь опытный психотерапевт. Им проводится тщательная диагностика, результаты которой подсказывают, что предложить человеку, чтобы избавить его от боязни мобильного разговора и мобильных телефонов.

Медикаментозный метод

Если психическое расстройство, вызванное сильным страхом перед телефонными разговорами, имеет тяжелое течение, то больному потребуется назначение медикаментозных препаратов, облегчающих состояние. Их действие в основном направлено на подавление симптомов панической атаки.

При лечении телефонофобии могут применяться препараты таких групп:

  1. Ноотропные средства.
  2. Антидепрессанты.
  3. Транквилизаторы.

Медикаментозная терапия способствует нормализации работы нервной системы и ее успокоению. Но полностью устранить саму фобию они не могут. Поэтому без психотерапии такое лечение не будет иметь положительного исхода.

Важно! Пациент должен в обязательном порядке согласовывать с лечащим врачом возможность использования при лечении конкретных лекарственных средств.

К помощи сильнодействующих препаратов, таких как транквилизаторы и антидепрессанты, необходимо прибегать в особо крайних случаях. Все потому, что их бесконтрольное и частое применение может иметь отрицательные последствия для здоровья человека.

Методы самопомощи

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Можно заранее сделать шпаргалку с предстоящим диалогом, чтобы при разговоре не путаться и не сбиваться

Боязнь звонить и разговаривать по мобильному телефону сильно осложняет жизнь человеку. Поэтому ему стоит обучиться нескольким методам самопомощи, способствующим подавлению симптомов телефонофобии.

Чтобы справиться с задачей, которая приводит к панике и сильному волнению, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

  • Перед совершением звонка рекомендуется максимально детально представить себе образ собеседника. Нужно убедить себя в том, что он обычный человек и нет никакого повода бояться беседы с ним. Чтобы снизить уровень тревожности и подготовиться, можно предварительно набрать близкого друга или родственника и немного побеседовать с ним.
  • Следует заранее продумать план разговора, чтобы не потеряться в беседе и не начать паниковать. При необходимости можно записать основные реплики, которые должны быть употреблены в телефонном разговоре. Важно максимально сконцентрироваться на этом процессе и не допускать появление лишних мыслей, вызывающих переживание и волнение.
  • Необходимо внимательно слушать собеседника и в удобный момент поддакивать ему, соглашаться с высказанным мнением, если это требуется. Таким методом можно заполнить моменты, в которые человек не знает, что сказать.
  • Нужно сосредоточиться на речи собеседника. Благодаря этому получится отвлечься от лишних мыслей, которые вызывают беспокойство и тревогу. К тому же услышанная информация позволит построить собственный монолог для поддержания темы.
  • Желательно прорепетировать разговор перед тем, как позвонить будущему собеседнику. Также помогает проведение пробной беседы с настоящим человеком из близкого окружения. Данные действия рекомендуется повторять до того момента, пока речь не станет ровной и четкой.

Соблюдение вышеуказанных рекомендаций позволяет снизить до минимальной отметки вероятность появления повода для тревоги во время мобильного разговора. Спустя некоторое время такое поведение при беседе по телефону войдет в привычку, и человеку с телефонофобией уже не потребуется тщательно готовиться к каждому звонку.

Не стоит избегать телефонных разговоров, чтобы таким способом предупредить появление панической атаки. Лучше всего начать активно беседовать по мобильному устройству. Так постепенно вырабатывается привычка, которая подавляет фобию.



Источник: https://mozg.expert/fobii/telefonofobiya/

Телефонофобия — боязнь общения по телефону

Социальное расстройство телефонофобия — чем вызван страх перед телефонным разговором с незнакомцами? Разберемся, как проявляется боязнь телефонных звонков и что предпринять, чтобы её преодолеть.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Для кого-то разговор по работе, заказ еды, запись к врачу или вызов такси — повседневность, не вызывающая отрицательных эмоций. А кому-то повезло меньше, потому что они испытывают боязнь телефонных разговоров. У последних паника начинается от мысли, что нужно снять трубку и говорить с незнакомым человеком. Волнение мешает внятно говорить и своевременно отвечать на вопросы собеседника.

А некоторые признают следующее — боюсь звонить по телефону незнакомым людям. Для них катастрофа начинается с длинных гудков и начала заранее отрепетированного разговора. Учащенное биение сердца, сухость во рту, дрожь и влажные ладошки — вот неполный перечень того, что может ощущать при этом обладатель фобии.

Всё это признаки боязни разговаривать по телефону, как называется она психологами — телефонофобия.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Причины телефонофобии

Психологи не считают описанную выше ситуацию редкой и непоправимой. Чтобы преодолеть страх, для начала разберемся с причинами его возникновения:

  • Особенность коммуникации. Через трубку мобильного сложно понять настроение собеседника и мало времени обдумывание ответа;
  • Боязнь неизвестности. Страх холодных звонков, например при обращении в государственные структуры, вызван вероятностью грубого ответа или хамства.
  • Неопытность. Если отдавать предпочтение мессенджерам и социальным сетям, то входящий звонок может вызвать волнение из-за незнания телефонного этикета и сноровки;
  • Один из симптомов социофобии. Болезненно воспринимаемая негативная реакция собеседника, которая возможна при диалоге с незнакомцем;
  • Психологическая травма. Боязнь телефонов может выступить следствием однажды полученных таким образом шокирующих известий. К травме у ребенка могут привести постоянные телефонные ссоры родителей.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Как побороть телефонофобию?

Как перестать бояться — советы для самостоятельного преодоления социофобии:

  • Сначала ознакомьтесь с техниками успокоения — дыхательными упражнениями, медитацией, отвлечения;
  • А теперь — практика! Начать тренироваться в телефонном общении лучше всего с организаций, которые не могут отказать в диалоге или нагрубить. Для этой цели хорошо подойдут большие интернет-магазины. Три звонка в день и фобия отступит.

А если вы за одно решили и побороться с номофобией — боязнью остаться без телефона, то читайте здесь, как это сделать.

Интересные факты о номофобии и телефонофобии

  • Количество совершаемых звонков с 2011-го по 2015-й сократилось вдвое;
  • По этикету звонок без предупреждения считается неприличным;
  • Поколение миллениумов предпочитаем разговорам по телефону сообщения в мессенджерах и соцсетях.

Помните, телефонофобия — не психическое заболевание. Это лишь небольшой стресс, который вызван волнением перед предстоящим разговором. И вы в состоянии справиться с ним.

Источник: https://strahifobii.ru/telefonofobiya/

Телефонофобия

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобияФобии настолько разнообразны и непредсказуемы, что мы уже не удивляемся, узнав о том, что кто-то боится простых карандашей, воздушных шариков, поездок в общественном транспорте. Но, тем не менее, некоторые страхи вызывают явное недоумение. Например, некоторые люди боятся телефонов и пользования ими, и если никак нельзя избежать телефонного разговора, человек получает настоящий стресс, после которого длительное время не может восстановиться. Данная боязнь имеет название телефонофобия, и происхождение слова не вызывает никаких сомнений по этому поводу.

Чтобы понять, что ощущает человек, страдающий этой фобией, следует принимать во внимание, что нет особенной разницы между эмоциями, возникающими при любой другой фобии.

В данном случае, главной отличительной особенностью является то, что объектом фобического страха выступает обычный телефон, и даже не имеет значения, что это за модель, как она выглядит, какими наделена качествами, и так далее.

Более того, ученые установили, что в первую очередь, иррациональный страх связан не с аппаратом, а с той информацией, которую человек может получить с его помощью. А также имеют значение те действия, которые человеку предстоит выполнить, получив определенные указания или сведения по телефону.

Возможно, это нечто очень неприятное, что заставляет индивидуума уклоняться от общения.

Например, если у человека в другом городе живут престарелые родственники, которые часто болеют, то каждый телефонный разговор приносит огорчения.

В этом случае, человек прекрасно осознает, что в любое время могут прийти плохие вести, полученные посредством телефона, поэтому, при каждом телефонном звонке он вздрагивает, предполагая, что может получить их именно в этот раз.

К тому же, состояние усугубляется тем, что даже при желании, порой нет возможности навестить близких людей, так не позволяет рабочий график, не на кого оставить детей, и множество других препятствий.

Причины возникновения телефонофобии

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобияНесмотря на то, что такой предмет, как телефон, больше имеет отношение к жизни взрослых людей, специалисты утверждают, что нередко телефонофобия может развиться уже в раннем детстве. Когда ребенок многократно наблюдает, как родители с кем-то ссорятся по телефону, оправдываются перед начальством, а иногда, понимающе переглянувшись, решают просто не отвечать на звонки, раздраженно бросая в сторону телефонный аппарат. Дети очень эмоциональны и чувствительны ко всему, что происходит вокруг, и хотя они не понимают сути разговора, — они прекрасно видят, что телефон нередко портит настроение маме или папе.

Особенность психики человека в том, что хорошие моменты забываются значительно быстрее, и в памяти малыша не сохраняется радостная улыбка родителей, когда они получают по телефону поздравления с праздниками, и прочую позитивную информацию.

Но вот выговор от шефа, или сообщение о смерти родственника, полученное по телефону, мгновенно привлекает внимание ребенка, находящегося в это время рядом.

Началом развития фобии в детском возрасте может послужить одна единственная фраза взрослого человека, услышанная ребенком после телефонного разговора, например: — « Лучше бы я не отвечала на этот звонок!».

Телефонофобия может возникнуть в любом возрасте. Порой, от мужчины ждут принятия важного решения, ему постоянно напоминают об этом, торопят, постоянно звонят, желая получить ответ.

И если тот, от кого требуют действий, не может решиться, или вообще предпочитает отложить решение данной проблемы на другое время, то каждый звонок буквально выводит его из себя, он начинает злиться, ненавидеть телефон, — он начинает его бояться! Человек понимает, что непосредственно аппарат не виновен в его ситуации, но ничего не может поделать со своим необоснованным страхом.

Признаки и лечение телефонофобии

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобияТелефонофобы прекрасно осознают, что их страх со стороны выглядит нелепо, поэтому почти все люди, страдающие этим заболеванием, стараются скрывать свое состояние от окружающих. Если в присутствии посторонних лиц страдающему телефонофобией человеку предлагают позвонить, то он старается найти способ, чтобы отказаться. Свое нежелание пользоваться телефоном он объясняет различными надуманными факторами, умалчивая о главной причине – своем иррациональном страхе. По мнению психотерапевтов, каждому человеку свойственно самостоятельно оценивать значимость того или иного события, взгляда, движения, и прочее. Если телефон оценивается им, как объект страха, то организм отвечает соответствующей реакцией.

Читайте также:  Что такое жадность: определение, к чему приводит, причины, почему человек скупой, психологическая связь с богатством

Иногда у страдающих телефонофобией людей возникают обострения заболевания, которые могут неожиданно проявиться при виде телефона, или телефонном звонке. В этом случае у больного резко ухудшается самочувствие, дрожат руки, человек начинает обильно потеть.

Также среди физических симптомов можно отметить головокружение, тошноту, нарушенный сердечный ритм, внезапную общую слабость. Хотя по времени панические атаки не продолжительны, и длятся лишь несколько минут, больной испытывает серьезное потрясение.

К тому же человек полностью перестает контролировать  свои поступки, и становится неуправляемым.

Самостоятельно избавиться от навязчивого страха, в том числе, и от фобии, довольно трудно, а иногда просто невозможно. Поэтому лучшее, что может сделать для себя больной – это обратиться за квалифицированной помощью к специалисту.

  На начальных этапах при данной фобии психотерапевты дают простые, но действенные советы, которых может оказаться достаточно, чтобы улучшить ситуацию. Например, страдающему телефонофобией больному рекомендуется во время телефонного разговора поставить перед собой стакан воды, чтобы на случай спазма в горле сделать глоток.

  В более серьезных случаях применяется психотерапия, обеспечивающая отличные результаты при лечении фобий. При панических атаках можно применять успокоительные препараты, которые назначены врачом.

Источник: https://www.psyportal.net/5997/telefonofobiya/

Телефонофобия — боязнь говорить по телефону. Фобии и страхи

Телефонная фобия (телефонофобия, телефобия) — это нежелание или страх совершать или принимать телефонные звонки, буквально «боязнь телефонов». Считается, что это тип социального расстройства или тревоги. Его можно сравнить с глоссофобией, поскольку оба возникают из-за необходимости общаться с людьми и связанного с ним страха подвержения критике, осуждению или обвинению в дурачестве.

Как это часто бывает с другими страхами и фобиями, существует большой перечень уровней серьезности опасения телефонных разговоров и соответствующих трудностей. В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритании имеют эту боязнь.

Термин «телефонная чувствительность» относится к более низкой степени фобии, в которой страдальцы испытывают беспокойство по поводу использования аппаратов связи, но в меньшей степени, чем у реального расстройства.

У пациентов, возможно, нет проблем с общением лицом к лицу, но они с трудом разговаривают по телефону.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Расстройство может быть частью общей социальной фобии, хотя некоторые люди страдают именно от этого страха. Телефон прошел долгий путь с тех пор, как Александр Грэм Белл изобрел его.

Сегодня большинство из нас не могут жить без наших мобильников или смартфонов.

Тем не менее, люди с боязнью телефонов очень не любят эти устройства, и большинство из них предпочитает не покупать и не использовать их вообще.

Причины

Как и в любых социальных или конкретных фобиях, страх может проистекать из негативного опыта в детстве. Например, одна пациентка вспоминает, что, будучи ребенком, начала испытывать расстройство после того, как друзья смеялись над схожестью ее голоса с мужским во время телефонного разговора.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

В каком-то смысле у таких людей есть тенденция к ипохондрии, в результате чего у них возникает постоянный страх говорить по телефону.

ОКР (обсессивно-компульсивное расстройство) также может быть связано с Телефонофобией. Некоторые люди получили негативные новости — смерть, несчастный случай или болезнь близких — по телефону. Они начинают опасаться, что каждый раз, когда отвечают на звонок, могут испытывать свою удачу и создавать негативные ситуации в жизни.

Наконец, социальная тревога также является основным фактором этой фобии. Большинство людей, страдающих от боязни говорить по телефону, чувствуют, что их слабые стороны будут раскрыты, когда они не смогут говорить или четко выражать свое мнение. Даже простой звонок сигнализирует о череде тревог или мыслей, связанных с ведением диалога.

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия

Телефонофобия может быть связана с постоянным поиском подходящего времени для звонка, чтобы не стать помехой.

Пациент, связывающийся по телефону с офисом, в котором он знает несколько человек, может обеспокоиться перспективой не определить голос ответившего и вероятным смущением.

Некоторые беспокоятся о необходимости «выступать» перед реальной или воображаемой аудиторией на другом конце провода – это особая проблема для тех, кому требуется применять телефон на рабочем месте.

Источник: https://ostrahe.ru/phobias/social/telefonofobiya-boyazn-govorit-po-telefonu/

Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить

Ренука Раясам BBC Capital

Боязнь телефонных разговоров: как называется фобия Правообладатель иллюстрации Getty Images

Впадаете в панику, услышав, как звонит ваш телефон? В ужасе от одной только мысли о том, что нужно кому-то позвонить? Обозреватель BBC Capital знает, что нужно делать.

  • Сегодня мы редко расстаемся с мобильным телефоном, но многие люди до сих пор испытывают неподдельный и глубокий страх перед телефонными звонками.
  • С телефобией, признанной разновидностью социального тревожного расстройства, сталкиваются люди разных поколений и из разных стран.
  • Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок.

«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложный вид общения», — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент компании Joyable, предлагающей услуги по консультированию онлайн. — Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника».

Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника

Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии. Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет.

Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности.

«Некоторым из наших клиентов не удается добиться успехов в карьере, потому что они боятся общаться с другими людьми, — говорит Айзенштадт. — Они избегают разговоров до последнего».

Дурацкий вид

  1. Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов.
  2. Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу «Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам» еще в 1986 году.

  3. А в 1929 году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.

Дело не в самом телефоне, а в общении

Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии. Телефон вызывает тревогу у ее пациентов по разным причинам.

«Дело не в самом телефоне, а в общении, — говорит она. — Для некоторых клиентов разговор по телефону — это лишний риск сболтнуть что-то лишнее».

Одна 27-летняя пациентка Айзенштадт, работающая в сфере продаж, боится, что начнет запинаться или делать слишком длинные паузы в разговоре и тем самым выставит себя не в лучшем виде перед клиентами и коллегами.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption Те, кто страдает от телефобии, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но при этом дрожать от одной мысли о разговоре по телефону

Еще одна пациентка, 52-летний финансовый консультант, также опасается, что будет выглядеть глупо во время телефонного разговора.

Теперь она общается с клиентами только по электронной почте, чтобы иметь возможность составить грамотный ответ и перепроверить его.

Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты в области продаж боятся делать так называемые холодные звонки (реклама товаров или услуг по телефону — Прим. переводчика), так как не хотят показаться потенциальным клиентам навязчивыми.

  • С появлением телефонного маркетинга телефон стали рассматривать как помеху, способную нарушить семейный ужин или отвлечь человека от любимого занятия.
  • Шор говорит, что те, с кем он занимается, боятся вызвать у человека на том конце провода раздражение.
  • «Специалисты по продажам говорят: «Эти звонки раздражают, и я не хочу ни получать их, ни делать их сам», — рассказывает он.

Различия в культурных нормах

По словам Майкла Ландерса, глобального директора компании Culture Crossing, предоставляющей групповые и индивидуальные консультации по вопросам межкультурной коммуникации, в некоторых культурах люди с опаской относятся к телефонным звонкам.

Боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ

  1. «Японцам, например, трудно решиться на разговор с незнакомым человеком — они боятся обидеть собеседника или потерять лицо», — поясняет Ландерс.
  2. В Индонезии же, где среднестатистический человек отправляет около сотни текстовых сообщений в день, этот метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.
  3. По словам Ландерса, боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ, независимо от того, какой вопрос обсуждается — назначение встречи или заключение сделки.

«Не знаю ни одной культуры, в которой отказ воспринимали бы с радостью, — говорит он. — Тем не менее понимание отказа у всех разное».

Приобрести навык

  • Чтобы помочь своим пациентом справиться с боязнью телефона, многие психотерапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии.
  • Айзенштадт просит пациентов описать тревожные мысли, возникающие у них в связи с телефонными разговорами, и обсуждает с ними самые худшие варианты развития событий.
  • «Мы помогаем им понять, что это не страшно и не опасно», — говорит она.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Никак не можете решиться на телефонный звонок? Попробуйте представить самый худший вариант развития событий… Не так всё страшно, правда?

  1. Со временем они переходят к практике и начинают делать мелкие звонки — например, заказывать пиццу.

  2. На своих тренингах Шор рекомендует специалистам по продажам составить конкретный план разговора и решить, как они начнут и закончат его.
  3. Он также советует понять для себя, чем звонящий может быть полезен для человека на том конце провода.

«Самое главное — это иметь правильную мотивацию», — говорит он.

Когда специалист по продажам понимает, как он может помочь потенциальному клиенту, ему становится легче делать те самые холодные звонки.

«Когда вы обнаруживаете, что ваши наихудшие опасения не оправдываются, ваше представление о холодных звонках меняется», — поясняет Шор.

А если человек сам не понимает, в чем заключается польза от его звонка, звонить и вовсе не стоит.

Правообладатель иллюстрации Robert Gunn Image caption Молли Ирани, директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, теперь общается с коллегами преимущественно при помощи текстовых сообщений

  • Телефобию чаще всего изучают на примере специалистов по продажам, однако ей подвержены люди различных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и многих других работников, которым принимать и совершать звонки приходится в силу должностных обязанностей.
  • Телефобия может даже помешать устроиться на работу, если кандидат на должность паникует при мысли о собеседовании по телефону.
  • Иногда руководителям приходится приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.
  • Молли Ирани — директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, владеющей ресторанами в Эшвилле, штат Северная Каролина, и Атланте, штат Джорджия.
  • Она говорит, что в компании работает 180 человек, но тех, кто ответит на ее звонок, Ирани может пересчитать по пальцам одной руки.
  • По ее словам, она уже привыкла писать сотрудникам, многим из которых нет 35, текстовые сообщения.
Читайте также:  Как успокоиться и уснуть ночью: средства от стресса и бессонницы

Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Звонок может застать вас врасплох. А если звонят сразу два телефона?

Ирани понимает неприязнь своих коллег к телефону. Звонок может застать вас врасплох, когда вы просто не готовы с кем-либо разговаривать.

Она говорит, что сейчас многое изменилось, и ее молодые сотрудники могут избежать неловких ситуаций, возникающих при телефонных переговорах, благодаря многочисленным альтернативным средствам коммуникации.

«Многие из нас испытывали эту неприязнь, но у нас не было другого выхода, кроме как перебороть ее, — говорит Ирани. — Мы приобрели этот навык, но новому поколению это делать необязательно».

Пять способов справиться с телефобией

  • Подумайте о самом худшем варианте развития событий — обычно все не так плохо, как вам кажется.
  • Подумайте, зачем вам нужен звонок — чтобы проинформировать клиента или получить важную информацию?
  • Продумайте заранее, как вы начнете и чем закончите разговор — красиво закончить беседу зачастую труднее всего.
  • Чтобы попрактиковаться, начните с мелких звонков, которые не влекут за собой серьезных рисков — например, позвоните в службу доставки еды.
  • Помните, что никто не ждет от вас совершенства во всем.

(Источник: компания Joyable и Джефф Шор)

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Capital.

Источник: https://www.bbc.com/russian/vert-cap-38693176

Боюсь звонить по телефону — что делать?

Несмотря на то что на протяжении последних нескольких лет мы практически не расстаемся с телефонами, многие люди испытывают неподдельный страх перед перспективой сделать звонок или ответить на входящий вызов.

Перед тем как позвонить, они подолгу репетируют разговор, набирают номер трясущимися руками и покрываются холодным потом в ожидании ответа на другом конце провода. Да и сама беседа в результате не клеится.

Смущение приводит к тому, что с трудом получается сосредоточиться на предмете разговора, а речь становится тихой, невнятной, торопливой.

Причины боязни телефонных разговоров

Психологи говорят о нескольких факторах, способствующих фобии телефонных разговоров.

Страх телефонных разговоров как симптом социофобии

Боязнь телефонных разговоров называют телефонофобией и относят к числу социальных тревожных расстройств. У социофобов страх в первую очередь проявляется при общении с незнакомцами, когда нужно позвонить в какое-то учреждение, организацию. Даже такие мелочи, как вызов такси или заказ еды с доставкой вызывают трудности.

Возникновение тревоги связано с боязнью негативной оценки. С одной стороны, поиск внешнего одобрения — проявление здорового инстинкта самосохранения. Человек — социальная особь. Его выживание зависит от того, умеет ли он вписываться в общество. В позитиве способность понимать и усваивать требования социума способствует развитию внутренних механизмов саморегуляции (совести).

Однако порой чувствительность к требованиям окружающих служит нам плохую службу. Вместо того, чтобы предупредить совершение антисоциальных поступков (воровство, убийство), она начинает блокировать нашу творческую энергию. Мы боимся действовать, опасаясь совершить ошибку, оказаться не на высоте.

Ситуация усугубляется, когда мы начинаем реагировать не на реальные оценки окружающих, а строим собственные предположения об их реакции, как правило, негативные. Так проявляется наш внутренний критик. Когда мы сами себя оцениваем низко, испытываем чувство вины за собственное несовершенство, то невольно приписываем свои чувства собеседнику на другом конце провода.

В психологии данный процесс называется проекцией. Печальным следствием проекции становится стремление избавиться от объекта, на который спроецированы негативные чувства и мысли.

Ведь кажется, что именно внешние объекты и ситуации, а не сам человек порождают болезненные ощущения. В случае с телефонофобией — появляется сильно желание избежать телефонного разговора с незнакомцами.

Ведь если отношение к нам близких родственников и друзей обычно хорошо известно, то при общении с чужими людьми механизм проекции срабатывает в полную силу.

Особенности телефонной коммуникации

Боязнь телефонных разговоров не всегда свидетельствует о клинической форме социофобии. При личной встрече телефонофоб может проявлять чудеса красноречия, не испытывая никакого дискомфорта даже при разговоре с незнакомцами. Однако, как только возникает необходимость позвонить по телефону, уверенность и непринужденность тут же улетучиваются.

Психологи объясняют данный парадокс тем, что для некоторых психотипов общение посредством телефонной связи действительно сопряжено с некоторыми трудностями.

Мы получаем информацию о внешнем мире при помощи анализа данных, поступающих от различных органов чувств (глаза, уши, кожа, нос, вестибулярный аппарат).

Но как правило, людям проще дается распознавание и расшифровка информации какого-то одного типа.

Несложно догадаться, что наименьшее количество проблем с пониманием и передачей информации по телефону у аудиалов. Они без труда считывают малейшие изменения интонаций в голосе собеседника, легко схватывают на слух и запоминают все детали устного сообщения. Отсутствие невербальной информации не вызывает у них дискомфорта.

А вот визуалы и кинестеки при общении по телефону лишены важной части стимулов, помогающих понимать настроение и намеренья собеседника.

В спокойном ровном голосе им слышатся недоброжелательные нотки, безобидная шутка кажется издевкой, а паузы в речи и вовсе заставляют думать, что человек на другом конце провода на них разозлился.

Еще одна причина, вызывающая нервное напряжение при телефонных разговорах, — ограничение по времени.

Если при электронной переписке есть время обдумать свои слова и отредактировать сообщение перед отправкой, то во время беседы по телефону возможности взять тайм-аут и поразмыслить над своим ответом нет.

Конечно, высказав неверную мысль, можно извиниться и исправить свои слова, но первое впечатление уже будет испорчено.

Недостаток опыта

Боязнь телефонных разговоров вызывается и куда более тривиальными причинами. При обилии современных способов коммуникации люди общаются по телефону достаточно редко, отдавая предпочтение мессенджерам, соцсетям, скайпу.

Отсутствие знаний этикета телефонных разговоров, недостаток практических навыков вызывает естественное волнение.

Неожиданный входящий звонок и необходимость включиться в обсуждение каких-то вопросов без предварительной подготовки еще больше усиливает напряжение.

Психологическая травма

Телефонофобия также может сформироваться вследствие психологической травмы. Например, полученное однажды по телефону печальное известие может перерасти в устойчивый страх входящих вызовов. В итоге каждый раз, когда раздается телефонный звонок, человека охватывает паника. Он боится взять трубку и опять услышать страшные новости.

Страх телефонных разговоров может развиться в детстве, если ребенок был свидетелем постоянных ссор взрослых по телефону.

Или, например, отца вызвали по телефону на работу, он оделся, вышел из дома и больше не возвращался, так как погиб в тот день. Боль потери связывается в сознании ребенка с телефонными звонками.

Повзрослев, человек может даже забыть болезненные эпизоды из детства, но тревога, связанная с необходимостью использовать телефонный аппарат, останется.

Как прогрессирует фобия?

Сильный страх телефонных разговоров, когда человек не отвечает на звонки и старается общаться только через текстовые сообщения, может крайне негативно отражаться на производительности труда.

Если не лечить телефонофобию и просто избегать общения по телефону, то такое поведение рано или поздно приведет к полной неспособности использовать данное средство связи. Но ведь не исключены ситуации, когда без телефонного звонка не обойтись.

Иногда нужно пройти собеседование по телефону, уведомить начальство о невозможности выйти на работу, вызвать скорую.

Некоторым теленофонобам приходится постоянно использовать телефон по долгу службы, что приводит к постоянному нервному напряжению и грозит перерасти в хронический стресс, если не начать терапию.

Как избавиться от телефонофобии?

К большому огорчению телефонофобов, самый действенный способ справится со страхом телефонных разговоров — почаще практиковаться. Можно начать с не очень важных переговоров. Например, позвонить в справочную и узнать адрес какой-нибудь организации.

Одна из обязанностей операторов справочных служб — разговаривать с клиентами по телефону вежливо и доброжелательно, так что можно не бояться нарваться на грубость. Далее оттачивайте навыки на заказах еды в офис, вызовах такси, бронировании мест в кафе и ресторанах.

Несколько недель регулярных тренировок, и подобные телефонные звонки станут даваться вам с легкостью.

Помните, что вы не находитесь в положении просителя. Вы — потенциальный клиент, который может принести прибыль заведению. Так что, если с вами разговаривают невежливо, отказываются отвечать на ваши вопросы, дело не в вас, а в некомпетентности человека на другом конце провода. Никто вам не запрещает просто повесить трубку, если телефонный разговор принял неприятный оборот.

В ситуациях, когда вы устраиваетесь на работу или предлагаете услуги своей фирмы, вам может показаться, что вот теперь вы уж точно находитесь в зависимом положении. Но это не так.

Напоминайте себе почаще, что вы не выпрашиваете деньги у потенциального работодателя или клиентов. Существуют люди, нуждающиеся именно в ваших талантах, профессиональных качествах или товарах, которые вы рекламируете.

Если вы не заявите о себе, они не смогут ими воспользоваться.

Как правильно сделать звонок?

Если входящий звонок застал вас врасплох, сошлитесь на занятость и пообещайте перезвонить в определенное время. Так у вас появится возможность подготовиться к разговору.

Есть несколько приемов, которые помогут вам справиться с тревогой и провести телефонные переговоры на высшем уровне.

  1. Репетиция. Если вы раньше панически избегали общения по телефону, предварительная подготовка просто необходима. Набросайте примерный план телефонного разговора. Напишите список вопросов, которые собираетесь задать. Не нужно заучивать текст наизусть, но потренироваться произносить вслух ключевые фразы стоит.
  2. Поставьте рядом собой стакан воды на случай, если у вас пересохнет в горле из-за волнения. Приготовьте чистый лист бумаги и карандаш — вам может понадобиться что-нибудь записать.
  3. Снять напряжение перед телефонным звонком поможет физическая активность. Походите по комнате, сделайте несколько активных махов руками. Можете даже спеть песенку о том, как вам страшно позвонить, и сделать несколько танцевальных движений: юмор — лучшее средство от стресса.
  4. Будьте готовы ко всему. Ваш звонок может застать собеседника в плохом настроении. Так что никогда нельзя исключать риск нарваться на грубый ответ.
  5. Позвонив и представившись, не переходите сразу к делу, а поинтересуйтесь, может ли человек уделить вам время. Если он занят, спросите, когда можно перезвонить.
  6. Не тараторьте, стараясь побыстрей выложить информацию и положить телефонную трубку — человек на другом конце провода должен вас понимать. Старайтесь сохранять на лице легкую улыбку — этот простой прием заставит ваш голос звучать более доброжелательно.

Если самостоятельно не получается справиться со страхом телефонных звонков, обращайтесь за помощью к специалистам. Телефонофобия успешно лечится с помощью когнитивно-поведенческой терапии и гипноза.

Психолог-гипнолог, такой как Никита Валерьевич Батурин, обращается с сознательной частью психики клиента, объясняет причины появления негативных эмоций во время телефонных разговоров, помогает избавиться от иррациональных убеждений, учит контролировать свое эмоциональное состояние.

Гипнолог работает с бессознательной частью психики, что позволяет быстро произвести замену негативных реакций и понятий, связанных с телефонными звонками. Попробовать гипноз от страха можно здесь:

Источник: https://ProPanika.ru/strahi/boyus-zvonit-po-telefonu-chto-delat/

Ссылка на основную публикацию